| MFG.com作为全球范畴内提供制造业在线市场服务的运营者，在企业全球化管理方面颇有心得。该公司CEO Mitch在身体力行、迎战跨国管理的种种难题的过程中深刻体味到，“时刻求变”正是一项不变的核心策略。 |
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低成本国家采购已成为近年来全球采购的一个主要话题，无疑，制造业对更优化成本的追求，催生着巨大变革的发生。
当越来越多的企业成为跨国公司，单一地点的企业模式逐渐体现出其局限性，与此同时，多国文化也着实为企业的跨国管理提出了多项难题。
全球化发展之下产业格局的变迁，对於视质量和信誉为生命线的制造业企业提出了严峻考验，这些企业必须通过持续强化公司管理来适应变化，以更为灵活的组织体系迎接层出不穷的管理新问题。
在2000年，我创立了MFG.com—现在其已跻身为全球最大的制造业在线市场。回顾当初，我们历时6年发展成北美最大的制造业在线市场，获得众多采购商青睐。而亚马逊创始人兼现任CEO Jeff Bezos尤为看好这一平台，当时也正是他说服我将这个北美的在线平台进一步扩展，服务於全球制造业。非常感谢Jeff的全球视野和对B2B的远景目标，让我信心倍增。
全球一盘棋，各地区个性化运行
MFG.com的全球化之路从研究欧亚市场展开，欧洲市场上有一些提供同类服务的电子采购工具，其中最大的一家後来被我们成功收购。
在欧洲市场，因为国家众多，如何启动多语言、多货币平台，并兼顾销售、售後服务及维护是个难题。而亚洲市场虽然有诸多电子商务平台，但却缺乏一个从采购商电子化采购角度出发的工具。如何将一个大的供应市场与欧美采购需求联合，又如何让亚洲当地的采购商也融入到全球电子化采购的大趋势中，成为摆在我们面前的一个重要课题。
值得庆幸的是，尽管美欧亚三大洲文化迥异，但秉承“无微不至地爱护客户”的理念，让我们目标明确，获得了快速发展。
1. 欧洲市场
欧洲市场的分散性，让当地采购商更容易接受电子化采购新工具。MFG.com欧洲团队总部设於日内瓦，并在巴黎、慕尼黑设有办事处，业务人员的分工也按语言分工协作：德语、法语、葡萄牙、土耳其语、西班牙语。
在欧洲会员活动中，MFG亚太区总经理金晓兵向欧洲买家介绍中国采购市场机遇。 |
组织会员活动是我们的一项重要工作，MFG欧洲团队将会员组织到地处欧洲中心的法国，在那 迎接来自英国、德国、法国、芬兰等国的客户，让大家探讨、分享电子化采购的心得。惠普、施耐德等都是会员俱乐部的常客。
2. 北美市场
我们的北美公司总部位於美国亚特兰大，统一的语言、便利的通讯设施，以及对高效率的要求，令我们在这一市场上得以延续自创始之初便开始的电话服务模式。美国市场也同时存在着大批的本土采购及跨国采购，这与目前亚洲市场95%以上的跨国采购颇为不同。
而我们的美国采购商团队乐於为发展亚洲市场业务贡献力量，很好地诠释了MFG.com的全球力量。考虑到文化差异造成的理解偏差，美国和上海团队职能部门的沟通非常紧密，以确保核心理念的准确传递。事实上，在欧洲和北美的采购商活动中，亦不乏熟悉的亚洲面孔，说着流利的中文—这也成为欧美采购步入亚洲采购的一个信号。
3. 亚洲市场
MFG.com亚洲市场的起步在上海，我们重视招聘双语人才，以帮助那些积极拓展出口业务的中小企业。
在亚洲市场业务的拓展中，我们更看重面对面的沟通，鉴於目前中国的跨国采购人员大多集中在上海、苏州、深圳的特点，MFG.com亚太区在全球首创了举办采购见面会（又称“线下活动”）的先例，以此作为在线工具的补充，让采购商在短时间内得以与一批供应商直接沟通。
当前，经济危机带来的影响尚未定论，而零部件定制采购商们的动向则体现为：每批次采购量降低，而采购商总数则有所增加。
这对於中国的中小企业市场而言，其实反而会增加商业机会—这从2009年上半年的资料便能看出来：在线下单给中国企业的采购商总数增加了30%，而在全部采购商中，有29%是今年新加入MFG.com的。
目前，中国制造企业供应商在MFG.com全球供应商中的占比仅为15%。可以预期，作为全球主要的低成本采购国家，中国的供应商日趋成熟，并完全有能力参与到采购商的设计环节中去。
“变革”让创业“如虎添翼”
在北美和欧洲，我们将工程师匹配服务设为收费项目，为那些亟待寻找合适供应商的专业采购邀请供应商报价，加速他们相互结识与沟通的进程。欧洲团队则同时开启两项服务—高端客户的个性化产品，以及中小企业客户的普遍要求，将美式的快速反应体系带到欧洲企业身边。
现在，我们在中国的发展在起步阶段就能获得欧美团队的强力支持，也让我们有信心为发展设立更为大胆的目标。
回想MFG.com在欧美的创业过程中，无处不在的“变革”理念发挥了强大作用。我的个性便是想到就立即行动，我们一直身体力行的是，不断改善自身，并影响着客户，也影响着整个制造行业的转变。 ■
MITCH快人快语：“理所应当”情绪要不得
即使是在美国的一流企业，拥有成千上万的员工为之服务，也有诸多不尽如人意的地方。传统的航空公司、超大型汽车制造企业和曾经备受尊崇的金融机构，其中不乏一些当前挣扎着以图生存的鲜活案例——这些企业损失了股东们数十亿美元的资产。我想，将它们拖垮的主因之一，正是这些年悄悄混进企业内部的一种思潮：理所应当。
在创建MFG.com之前，Mitch是3DATUM的创立者和首席执行官，为制造业工程设计师们提供技术解决方案。此前，他曾在美国西北航空公司担任过多个高级职位，负责飞机工程、技术处理和飞机采购项目。 |
“理所应当”现象实质上是一种态度，感觉到自己被亏欠了。受其影响的人总倾向於认为，所得不是源於自身贡献的价值，而是社会、公司、政府理应欠他们的。这类人把所得归功於自身的社会地位—与他们从属的社会群体、组织紧密相关，而并非取决於他们自己持续不断的努力。於是，这些认为自己有资格的人，想当然地接受现状，并不断要求更多，可是当被给与的日渐增多，其期望值也水涨船高。日久天长，他们不再关注自己贡献了些什麽，而是纠结於被亏欠了什麽。
随着“理所应当”情绪的泛滥，在群体中的竞争压力已经被同化为按最低标准表现，而做表面文章永远比做正确的事来得更为重要。可是事实上，资本市场的公司目标是为股东赚取利润，公司需要员工，是因为员工乃达成盈利目标的核心生产要素。当员工不再为所获得的工作机会而心生感激，我们就能感受到，“理所应当”的态度已经悄悄潜入商业界，并在各个领域蔓延开来。
作为企业拥有者及社会的一分子，我们需要杜绝“理所应当”思潮，培养精英管理文化—当然，这绝非易事，必须经历非常艰难的抉择和沟通，并将之贯彻执行。比如，企业可以通过奖励那些表现最好的员工、提醒平庸者注意改进，来营造精英管理文化的氛围，让团队成员受到群体竞争的激励。试着这样做吧！你会看到企业成员们不俗的表现、斗志和工作质量上升到一个全新台阶，公司的价值也会随之快速翻倍。
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“变革”—制造业运营管理之精髓
MFG.com首席运营官精彩客串“中国制造业领袖”MBA课程讲师
思汀
9月16日下午，上海交通大学安泰管理学院“中国制造业领袖”MBA课程迎来一位特别的讲师——MFG.com首席运营官Stephen Cook，他生动讲述了自己10多年来受益於美国麻省理工学院的Leader for Global Operations（制造业领袖）课程的体会，与大家分享在如今制造业和供应链领域无尽的变化中，如何把握行业趋势、带领公司变革的丰富经验。
Stephen今年5月加入MFG.com，在制造业领域拥有20余年工作经验的他将领导力和变革精神带到各个工作项目中，并努力改变所在公司的运营管理变革。而现在更将这种变革精神进一步延伸，借助MFG.com在线市场来辐射全球制造企业。
Stephen Cook的演讲从一开始就牢牢吸引了听众，图中他正辅以中国传统哲学精华阐释对制造业企业管理的感同身受。偌大的教室 座无虚席。 |
MFG.com基於互联网技术为全球的制造企业提供开展业务的商业契机。自入驻中国以来，稳步帮助精於机械加工、铸造、冲压、锻造、钣金加工等加工工艺的中小企业拓宽市场渠道。
Stephen在上述授课过程中强调，“变革”是制造业运营管理的精髓。而在变化快速的商业世界中，人才仍然是企业最重要的资产。“那些思想超前、拥抱变革，勇於重塑自己、重塑公司的人才尤其难能可贵。”他总结道。
Stephen同时也是支持“中国制造业领袖”项目创立的几个领导人之一。中国制造业领袖专项於2007年在上海交通大学安泰学院开课，旨在帮助亚洲企业培养新一代的领军人物，着力打造理论与实践相结合、既有创新思维又有国际化视野，且具有卓越领导才干的制造与运营精英。
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