| 业内都认同SKF是滚动轴承的世界领导，但这只是传统的SKF。现在的SKF已经转变成为一家在全球具备独特专业的不折不扣的知识型公司。SKF的知识就是将近一百年来和全世界各行业精诚合作所积累的经验；就是通过SKF的产品、解决方案和服务协助客户成为更高效、更具竞争力，从而获得更多盈利的知识。 |
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| 图1 SKF平台——在汽车和轻型卡车上的运用 |
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2005年10月1日，SKF集团宣布在上海成立一家工程知识中心。最近，本刊记者特别采访了新上任的SKF中国有限公司工程知识中心总监肖友庚先生（Juergen Scholl），肖友庚先生对“SKF知识”及其它所领导的上海工程知识中心做了如下阐述。
轴承王国的领导者
近百年来，SKF一直是世界轴承技术的先导和改革者。目前，仅SKF所提供的标准轴承产品就有二万余种。小至重0.003克的微型轴承，大至每件34吨重的巨型轴承；品种包括深沟球轴承、圆柱滚子轴承、球面滚子轴承、圆锥滚子轴承、角接触球轴承、滚针轴承及其它多种类型。
现在SKF不仅是轴承制造业之世界领袖，同时，还是全球一流的密封件、润滑系统、机电一体化、维修服务以及工业决策支持系统的产品和客户解决方案的供应商，业务遍及全球，属下有200多家公司及超过100多家生产厂，年营业额超过五十亿美元。但SKF始终坚持着一个宗旨﹕推动轴承科技的发展，为用户提供最合适的轴承服务。
一家知识型的公司
“业内都认同SKF是滚动轴承的世界领导，这是正确的，但这只是传统的SKF。现在的SKF已经转变成为一家在全球具备独特专业的不折不扣的知识型公司。”肖友庚先生说，“一家知识型公司应该具备几方面的条件﹕长期积累的丰富经验及在该领域的领先地位；技术和业务涉及多个行业；对用户有深入的了解。SKF完全符合这些条件﹕SKF有将近一百年来与全世界各行业精诚合作所积累的经验。”
图2 SKF中国有限公司工程知识中心总监肖友庚先生对上海工程知识中心未来充满了憧憬 |
SKF把生产和研究的能力也看成是一种独立的专业知识，并应用最先进的相关技术来满足工业领域中的种种特殊需要。SKF的最大优势就是可以将轴承这一环节与密封、机电一体化、服务和润滑系统四个环节紧密相连，利用这五大平台为汽车制造、通用机械、航天航空业、电气业等各行各业的用户提供度身定做的解决方案。
肖总监举了一个很普通的例子：鞍钢6架冷轧机的工作辊原来采用脂润滑，每年要消耗润滑脂12吨，使用寿命达4500小时。根据客户减少油脂消耗量、提高轴承寿命的要求，SKF提议采用SKF ConRo。SKF ConRo是一个自密封的辊子单元，采用特殊的密封设计，无需对轴承进行再润滑。这样，就不会产生润滑脂和冷却水混合的现象，避免了危险沉积物产生，冷却水可以始终保持清洁的状态，因此大大地减少维护的费用，提高了设备的可靠性和产品质量，为连铸设备提供了可以显著减少操作费用的最新解决方案。鞍钢使用SKF ConRo的结果是：油脂消耗量降至为1.5吨/年，寿命提高至6000小时，客户得到了高回报。
创新是SKF的生命线，集团平均每天至少有一个专利技术申请。在众多的创新技术中，SKF很重要的研究方面是与环境有关，包括帮助用户减少润滑用量、减少摩擦、降低噪音、减少污染环境、节约成本等。也正是环保的理念给了SKF无穷的开发动力，包括近年来推出的探索者系列、CARB轴承、陶瓷轴承、ConRo、密封高精度角接触球轴承、磁浮轴承、汽车线控技术，以及在润滑和材料热处理方面的不断改进等。
例如，在开发探索者球面滚子轴承的过程中，SKF的科学家对钢的晶粒微组织结构进行了研究，将氧含量降至最低，从而制造洁净、均匀结构的钢；其次，开发工程师和应用工程师通力配合确保每个轴承零件都合格，从而最大限度地发挥润滑效果，减小摩擦和磨损。因此，探索者球面滚子轴承的使用寿命与标准的相同尺寸的球面滚子轴承相比提高了300%，且能够承受高于25%以上的扭矩负荷。在较低的温度下探索者轴承运转得更快，噪音和振动更小，并且耐受污染。探索者球面滚子轴承的开发成功为机床设计“小尺寸”或“大功率”战略目标开辟了道路。
SKF的工程知识中心
工程知识中心是SKF各地区公司的三个主要部门之一。其主要功能是在技术上支持所在地区的其它两个部门：地区销售部门和行业管理部门的工作。它还是产品研发部门与客户之间的一个窗口，帮助客户解决有关产品质量和产品相关性能方面的问题。同时，中心需承担员工和用户的培训工作。
SKF的强大之处，就在于她对所服务的行业非常了解，知道各行业的不同需求，并通过SKF的工程知识中心，运用最先进的技术手段和设备对产品的寿命进行计算、模拟测试，主动为客户提出增值建议。
由于支持的性质侧重于技术和经营两方面，因此工程知识中心对员工素质要求很高，关键岗位员工需有在不同地点、销售、技术等方面的工作背景。肖总监表示，有这样高素质的机构、人材和技术，会使客户产生高度的信任感。
图3 环保是SKF不断创新的动力 |
SKF服务新概念
作为一家零部件供应商，SKF的服务平台已远远超出了一般技术服务范畴，它包括采用系统和科学的措施来计划和控制维修功能和资源；提供状态检测和机器的可靠性技术和服务；为操作工和管理人员提供可靠性和设备管理的培训等等。另外，SKF拥有一个非常快捷、高水平服务的全球物流中心，集团计划把物流方面的优势带给中国。最近SKF与上海电气集团联盟，通过双方对各自的品牌管理，可以对中国的许多重要用户进行始终的产品运行检测服务。
在SKF的各种服务中，维护是其中很重要的一部分，这方面SKF有很多成功的概念和应用实例。其中如IMS（Integrated Maintenance Solution）综合维修解决方案就是SKF最新推出的一体化维护新概念，即将原来的预防性维护逐渐转为预防性维护。例如，通过频谱状态检测等工具发现零部件的早期缺陷，做出精确的应对计划，计划内容包括﹕调查原设备；非计划停机的原因；零部件库存情况；零部件流转情况；关键设备的备货等，最后确定一个目标，通过SKF负责的某一部分工作，如润滑来实现预定指标。
最新成立的上海工程知识中心是按照SKF全球标准要求建立的，该中心汇集了多名外国专家，他们来自关键的应用及市场业务单位，如电力、金属、工业电气与变压器和流体机械等行业。这些专家不仅与SKF工业部门在应用工程的解决方案等方面紧密协作，也会与本地业务部门在新产品上市方面合作。中心还拥有先进的硬件、软件、培训室，目前可进行标准轴承产品、润滑、现场动手、振动分析等项目的培训。由于如重工业的非标产品需要特别的安装、维护培训，因此中心的大量培训工作还要在客户现场进行。
对成立不久的上海工程知识中心，肖总监充满了憧憬，他说，中国的业务在整个集团的业务中已占有举足轻重的地位。集团高层希望不久在中国的生产速度能超过目前的两倍，且是自然增长，销售业务跃居为集团第一位。为配合这些目标的实现，工程知识中心制定了很多的近期计划，包括正在进行的轴承修复项目。因为在冶金工业中连铸设备的价格昂贵，如能实现轴承修复，可以大大降低企业的成本。
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