| MFG.com作為全球範疇內提供制造業在線市場服務的運營者，在企業全球化管理方面頗有心得。該公司CEO Mitch在身體力行、迎戰跨國管理的種種難題的過程中深刻體味到，“時刻求變”正是一項不變的核心策略。 |
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低成本國家採購已成為近年來全球採購的一個主要話題，無疑，製造業對更優化成本的追求，催生着巨大變革的發生。
當越來越多的企業成為跨國公司，單一地點的企業模式逐漸體現出其局限性，與此同時，多國文化也著實為企業的跨國管理提出了多項難題。
全球化發展之下產業格局的變遷，對於視質量和信譽為生命線的製造業企業提出了嚴峻考驗，這些企業必須通過持續強化公司管理來適應變化，以更為靈活的組織體系迎接層出不窮的管理新問題。
在2000年，我創立了MFG.com—現在其已躋身為全球最大的製造業在線市場。回顧當初，我們歷時6年發展成北美最大的製造業在線市場，獲得眾多採購商青睞。而亞馬遜創始人兼現任CEO Jeff Bezos尤為看好這一平臺，當時也正是他說服我將這個北美的在線平臺進一步擴展，服務於全球製造業。非常感謝Jeff的全球視野和對B2B的遠景目標，讓我信心倍增。
全球一盤棋，各地區個性化運行
MFG.com的全球化之路從研究歐亞市場展開，歐洲市場上有一些提供同類服務的電子採購工具，其中最大的一家後來被我們成功收購。
在歐洲市場，因為國家眾多，如何啟動多語言、多貨幣平臺，並兼顧銷售、售後服務及維護是個難題。而亞洲市場雖然有諸多電子商務平臺，但卻缺乏一個從採購商電子化採購角度出發的工具。如何將一個大的供應市場與歐美採購需求聯合，又如何讓亞洲當地的採購商也融入到全球電子化採購的大趨勢中，成為擺在我們面前的一個重要課題。
值得慶倖的是，儘管美歐亞三大洲文化迥異，但秉承“無微不至地愛護客戶”的理念，讓我們目標明確，獲得了快速發展。
1. 歐洲市場
歐洲市場的分散性，讓當地採購商更容易接受電子化採購新工具。MFG.com歐洲團隊總部設於日內瓦，並在巴黎、慕尼黑設有辦事處，業務人員的分工也按語言分工協作：德語、法語、葡萄牙、土耳其語、西班牙語。
在歐洲會員活動中，MFG亞太區總經理金曉兵向歐洲買家介紹中國採購市場機遇。 |
組織會員活動是我們的一項重要工作，MFG歐洲團隊將會員組織到地處歐洲中心的法國，在那裏迎接來自英國、德國、法國、芬蘭等國的客戶，讓大家探討、分享電子化採購的心得。惠普、施耐德等都是會員俱樂部的常客。
2. 北美市場
我們的北美公司總部位於美國亞特蘭大，統一的語言、便利的通訊設施，以及對高效率的要求，令我們在這一市場上得以延續自創始之初便開始的電話服務模式。美國市場也同時存在着大批的本土採購及跨國採購，這與目前亞洲市場95%以上的跨國採購頗為不同。
而我們的美國採購商團隊樂於為發展亞洲市場業務貢獻力量，很好地詮釋了MFG.com的全球力量。考慮到文化差異造成的理解偏差，美國和上海團隊職能部門的溝通非常緊密，以確保核心理念的準確傳遞。事實上，在歐洲和北美的採購商活動中，亦不乏熟悉的亞洲面孔，說着流利的中文—這也成為歐美採購步入亞洲採購的一個信號。
3. 亞洲市場
MFG.com亞洲市場的起步在上海，我們重視招聘雙語人才，以幫助那些積極拓展出口業務的中小企業。
在亞洲市場業務的拓展中，我們更看重面對面的溝通，鑒於目前中國的跨國採購人員大多集中在上海、蘇州、深圳的特點，MFG.com亞太區在全球首創了舉辦採購見面會（又稱“線下活動”）的先例，以此作為在線工具的補充，讓採購商在短時間內得以與一批供應商直接溝通。
當前，經濟危機帶來的影響尚未定論，而零部件定制採購商們的動向則體現為：每批次採購量降低，而採購商總數則有所增加。
這對於中國的中小企業市場而言，其實反而會增加商業機會—這從2009年上半年的資料便能看出來：在線下單給中國企業的採購商總數增加了30%，而在全部採購商中，有29%是今年新加入MFG.com的。
目前，中國製造企業供應商在MFG.com全球供應商中的佔比僅為15%。可以預期，作為全球主要的低成本採購國家，中國的供應商日趨成熟，並完全有能力參與到採購商的設計環節中去。
“變革”讓創業“如虎添翼”
在北美和歐洲，我們將工程師匹配服務設為收費項目，為那些亟待尋找合適供應商的專業採購邀請供應商報價，加速他們相互結識與溝通的進程。歐洲團隊則同時開啟兩項服務—高端客戶的個性化產品，以及中小企業客戶的普遍要求，將美式的快速反應體系帶到歐洲企業身邊。
現在，我們在中國的發展在起步階段就能獲得歐美團隊的強力支持，也讓我們有信心為發展設立更為大膽的目標。
回想MFG.com在歐美的創業過程中，無處不在的“變革”理念發揮了強大作用。我的個性便是想到就立即行動，我們一直身體力行的是，不斷改善自身，並影響着客戶，也影響着整個製造行業的轉變。 ■
MITCH快人快語：“理所應當”情緒要不得
即使是在美國的一流企業，擁有成千上萬的員工為之服務，也有諸多不盡如人意的地方。傳統的航空公司、超大型汽車製造企業和曾经備受尊崇的金融機構，其中不乏一些當前掙扎着以圖生存的鮮活案例——這些企業損失了股東們數十億美元的資產。我想，將它們拖垮的主因之一，正是這些年悄悄混進企業內部的一種思潮：理所應當。
在創建MFG.com之前，Mitch是3DATUM的創立者和首席執行官，為製造業工程設計師們提供技術解決方案。此前，他曾在美國西北航空公司擔任過多個高級職位，負責飛機工程、技術處理和飛機採購項目。 |
“理所應當”現象實質上是一種態度，感覺到自己被虧欠了。受其影響的人總傾向於認為，所得不是源於自身貢獻的價值，而是社會、公司、政府理應欠他們的。這類人把所得歸功於自身的社會地位—與他們從屬的社會群體、組織緊密相關，而並非取決於他們自己持續不斷的努力。於是，這些認為自己有資格的人，想當然地接受現狀，並不斷要求更多，可是當被給與的日漸增多，其期望值也水漲船高。日久天長，他們不再關注自己貢獻了些什麼，而是糾結於被虧欠了什麼。
隨着“理所應當”情緒的氾濫，在群體中的競爭壓力已經被同化為按最低標準表現，而做表面文章永遠比做正確的事來得更為重要。可是事實上，資本市場的公司目標是為股東賺取利潤，公司需要員工，是因為員工乃達成盈利目標的核心生產要素。當員工不再為所獲得的工作機會而心生感激，我們就能感受到，“理所應當”的態度已經悄悄潛入商業界，並在各個領域蔓延開來。
作為企業擁有者及社會的一分子，我們需要杜絕“理所應當”思潮，培養精英管理文化—當然，這絕非易事，必須經歷非常艱難的抉擇和溝通，並將之貫徹執行。比如，企業可以通過獎勵那些表現最好的員工、提醒平庸者注意改進，來營造精英管理文化的氛圍，讓團隊成員受到群體競爭的激勵。試着這樣做吧！你會看到企業成員們不俗的表現、鬥志和工作質量上升到一個全新臺階，公司的價值也會隨之快速翻倍。
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“變革”—製造業運營管理之精髓
MFG.com首席運營官精彩客串“中國製造業領袖”MBA課程講師
思汀
9月16日下午，上海交通大學安泰管理學院“中國製造業領袖”MBA課程迎來一位特別的講師——MFG.com首席運營官Stephen Cook，他生動講述了自己10多年來受益於美國麻省理工學院的Leader for Global Operations（製造業領袖）課程的體會，與大家分享在如今製造業和供應鏈領域無盡的變化中，如何把握行業趨勢、帶領公司變革的豐富經驗。
Stephen今年5月加入MFG.com，在製造業領域擁有20餘年工作經驗的他將領導力和變革精神帶到各個工作項目中，並努力改變所在公司的運營管理變革。而現在更將這種變革精神進一步延伸，借助MFG.com在線市場來輻射全球製造企業。
Stephen Cook的演講從一開始就牢牢吸引了聽眾，圖中他正輔以中國傳統哲學精華闡釋對製造業企業管理的感同身受。偌大的教室裏座無虛席。 |
MFG.com基於互聯網技術為全球的製造企業提供開展業務的商業契機。自入駐中國以來，穩步幫助精於機械加工、鑄造、衝壓、鍛造、鈑金加工等加工工藝的中小企業拓寬市場渠道。
Stephen在上述授課過程中強調，“變革”是製造業運營管理的精髓。而在變化快速的商業世界中，人才仍然是企業最重要的資產。“那些思想超前、擁抱變革，勇於重塑自己、重塑公司的人才尤其難能可貴。”他總結道。
Stephen同時也是支持“中國製造業領袖”項目創立的幾個領導人之一。中國製造業領袖專項於2007年在上海交通大學安泰學院開課，旨在幫助亞洲企業培養新一代的領軍人物，着力打造理論與實踐相結合、既有創新思維又有國際化視野，且具有卓越領導才幹的製造與運營精英。
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